Chính sách mua hàng

Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm bánh tươi ngon và dịch vụ mua hàng tiện lợi. Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm của bạn là tốt nhất, vui lòng đọc kỹ chính sách mua hàng của chúng tôi dưới đây:

1. Mua hàng

• Cách Đặt Hàng: Bạn có thể đặt hàng trực tiếp qua website của chúng tôi hoặc qua các trang mạng xã hội như Facebook hoặc Instagram . Ngoài ra, bạn có thể đặt hàng qua số điện thoại 0389 550 107.
• Mua hàng trực tiếp: Bạn có thể ghé cửa mua hàng trực tiếp ở cửa hàng tại địa chỉ: hẻm 105 Hai Bà Trưng, phường 6, thành phố Đà Lạt, Lâm Đồng. Map

2. Thanh Toán

• Phương Thức Thanh Toán: Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau: chuyển khoản trước hoặc thanh toán khi nhận hàng.
• Thời Gian Xử Lý: Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn ngay sau khi nhận được đơn đặt hàng qua website. Nếu bạn không nhận được xác nhận, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Facebook hoặc gọi điện thoại số 0389 550 107.

3. Giao Hàng

• Thời Gian Giao Hàng: Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo khi bạn đặt hàng. Chúng tôi cố gắng giao hàng đúng thời gian dự kiến, nhưng có thể có sự chậm trễ do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Phí Giao Hàng: Chúng tôi miễn phí giao hàng cho 3km đầu tiên. Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và sẽ được thông báo sau khi bạn đặt hàng.
• Địa điểm giao hàng: Vì sản phẩm của chúng tôi cần được bảo quản đông lạnh, hiện tại chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ giao hàng trong thành phố Đà Lạt và các khu vực lân cận. Nếu bạn cần giao hàng đến khu vực ngoài phạm vi giao hàng của chúng tôi, vui lòng chỉ định đơn vị giao hàng của riêng bạn để chúng tôi có thể hỗ trợ. Xin lưu ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm về chất lượng bảo quản sản phẩm khi sản phẩm được giao bởi đơn vị khác.

4. Đổi Trả và Hoàn Tiền

• Chính Sách Đổi Trả: Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm hoặc nhận được sản phẩm bị lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để yêu cầu đổi trả.
• Điều Kiện Đổi Trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng và trong tình trạng đóng gói ban đầu.
• Hoàn Tiền: Sau khi chúng tôi nhận lại sản phẩm và kiểm tra, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế theo yêu cầu của bạn.

5. Hỗ Trợ Khách Hàng

• Liên Hệ: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách mua hàng hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email kitsunemochidalat@gmail.com hoặc gọi điện thoại 0389 550 107.

Cảm ơn bạn đã chọn Kitsune mochi. Chúng tôi rất vui được phục vụ bạn!